Indian Samourai इंडियन सामुराई

Communicaid_Indian Social and Business Culture.pdfBusiness en Inde - Travailler en Inde (Avant le départ)

§          Méthodes de travail Inde

o         Les Indiens apprécient l'exactitude mais sont susceptibles de ne pas la respecter. Il est recommandé de fixer des rendez-vous au moins un mois à l'avance et de les confirmer en arrivant en Inde. Un programme flexible s'avérera utile.

o         On devrait idéalement prendre des rendez-vous d'affaires pour la fin de la matinée ou le début d'après midi, entre 11 et 16 heures.

o         La prise de décision est souvent un processus lent et exige beaucoup de réflexion dans la culture indienne. Inutile de fixer des deadlines avec trop de précipitation : l'impatience est considérée comme agressive, grossière et irrespectueuse.

§          Structure et hiérarchie des entreprises indiennes

o         Dans le système de la hiérarchie dansur le lieu de travail indien, les collègues séniors et les plus âgés sont obéis et respectés. Les discussions sont presque toujours menées par la personne la plus âgée.

o         Les décisions finales dépendent des plus hauts cadres, donc il est important de maintenir des rapports forts avec les figures aînées dans les affaires indiennes.

§          Relations de travail en Inde

o         La direction supérieure est chargée de surveiller, vérifier et s'occuper des subalternes indiens.

o         La fierté et l'amour-propre sont une composante essentielle de la culture indienne, donc n'importe quelle critique individuelle dans un contexte de travail doit être faite avec soin et sensibilité.

o         En dépit du système hiérarchique déterminé, le rapport entre un patron indien et son employé peut être semblable à celui de parents proches. C'est une influence directe de la vie de la communauté éprouvée pour des milliers d'années en Inde.

Business en Inde - Faire des affaires en Inde

§          Pratiques de business en Inde

o         Les réunions en Inde commencent généralement par un petit entretien amical. Ceci peut inclure des questions personnelles au sujet de votre famille et est perçu comme une manière d'établir le rapport et la confiance avant d’aborder la question des affaires.

o         En Inde, l'unité de la famille a énormément d’importance, donc montrer de l’intérêt et du respect envers la famille de vos contreparties indiennes est essentiel pour établir des rapports fructueux.

o         Dans la culture indienne le désaccord est rarement exprimé d'une façon directe. Le mot « no » souvent évité et est remplacé par d'autres expressions non-verbales et  de communication indirecte.

o         Pendant les négociations, il faut mettre en place un rapport de confiance avec vos contreparties indiennes avant que n'importe quelle forme d'affaires ait lieu.

§          Étiquette indienne d'affaires (les choses à faire, les choses à éviter)

o         Employez les titres dans la mesure du possible, comme « professeur » ou « docteur ». Si votre contrepartie indienne n'a pas de titre, utilisez « Sir », « Mam », ou « Miss ».

o         Attendez que votre collègue féminin d'affaires vous salue. Les Indiens ne serrent pas la main généralement aux femmes, par respect.

o         Restez poli et honnête à tout moment afin de montrer que vos intentions sont sincères.

o         Ne soyez pas agressif dans vos négociations d'affaires - ça peut montrer être perçu comme de l'irrévérence.

o         Apportez un cadeau – mais ni trop encombrants ni trop chers, ça risque de provoquer de la gêne. Si vous prenez un cadeau assurez-vous de tendre le cadeau avec les deux mains.

o         Ne refusez aucune nourriture ou boisson offerte lors d’une réunion d'affaires, cela offense. En outre, il est utile de prendre en compte que, traditionnellement, les Indiens sont végétariens et ne boivent pas d'alcool.

§          Quizz culture sur l’Inde – Questions vrai ou faux

1.       Secouer la tête est de droite à gauche est un signe non-verbal pour dire « no ».

2.       En Inde, le mot « caste » peut être traduit comme « couleur ».

3.       Au cours d'une réunion de groupe, il est usuel de saluer le plus jeune membre d'abord.

4.       Les pieds sont considérés malpropres ; donc vous devez ne jamais diriger vos pieds à une personne.

5.       En saluant des collègues d'affaires il est poli de s’incliner (angle de 90 degrés) et dire « namaste » trois fois.

§          Quizz culture sur l’Inde – Réponses vrai ou faux

1.       Faux. C'est une manière visuelle de faire savoir à votre interlocuteur que vous écoutez, voir que vous comprenez ce qu'il dit ou que vous êtes d'accord avec lui.

2.       Vrai.

3.       Faux. Il est usuel de saluer les membres les plus âgés d'abord comme signe de respect.

4.       Vrai.

5.       Faux. La manière correcte est de tenir vos mains ensemble au-dessous de votre menton, signe d'assentiment ou de s’incliner légèrement, et dire « namaste ». Cependant, les poignées de main sont également appropriées dans la culture indienne contemporaine.

Source : Communicaid / Document en anglais :